Les métiers fonctionnels sont nombreux et sont eux aussi indispensables pour la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise.
Le Secrétariat Général : Il coordonne l’ensemble des relations contractuelles avec Rennes Métropole. Il est responsable des activités liées à la comptabilité, au contrôle de gestion, aux systèmes d’information et à l’informatique.
Les Ressources Humaines : La Direction des Ressources Humaines définit et pilote la politique RH de l’entreprise. Elle assure le lien entre la Direction Générale et les collaborateurs en gérant les relations sociales, le développement des ressources humaines, l’administration du personnel et la gestion de la paie. En tant que « business partner », elle conseille et apporte également son expertise aux différentes directions opérationnelles.
La Communication Interne et Citoyenne : Le service Communication Interne et Citoyenne définit et pilote le plan de communication interne. Son objectif est de transmettre aux collaborateurs des informations clés sur la stratégie et les projets de l’entreprise. L’équipe organise également les événements internes et promeut l’image de l’entreprise et du réseau STAR auprès des habitants de Rennes Métropole.
La Qualité et Satisfaction Clients : L’équipe de Direction Qualité et Satisfaction assure la coordination des mesures de qualité et de initiatives d’amélioration continue. Elle intègre des études et de la veille dans le but de créer un véritable observatoire de la satisfaction client en combinant des indicateurs de qualité, des études et des enquêtes. Elle accorde également une attention particulière aux questions environnementales dans un souci d’amélioration continue.
La Sécurité et l’Environnement : Le service de Sécurité et Environnement assure la gestion globale de la politique sécurité et environnement de l’entreprise en collaboration avec les Directions Opérationnelles. Il a également en charge la gestion des accidents qui peuvent advenir sur les réseaux de transport en commun.
